Маркетинг в сфере услуг: действенные методы, работающие инструменты, проверенные и надежные технологии
Дата начала:12 марта 2018
Дата окончания:23 марта 2018
Место проведения:Г. ПЯТИГОРСК, УЛ. КРАЙНЕГО, 56, 5 ЭТАЖ, ЛЕКЦИОННЫЙ ЗАЛ (аудитория 506).
Стоимость обучения:8500 р.

   12 - 23 марта                                                                г. Пятигорск   

Курсы повышения квалификации

«Маркетинг в сфере услуг: действенные методы, работающие инструменты, проверенные и надежные технологии»

 
Общий курс обучения: 72 академических часа.     
Форма обучения: очная, заочная, очно-заочная.
По окончании выдается: Удостоверение о повышении квалификации.
 
Программа занятий:
Модуль 1. Направления работы маркетинга в современном мире
1.1 Маркетинговая деятельность в различных сферах. Коммерческий и некоммерческий маркетинг. Маркетинг в различных отраслях. 
1.2 Основополагающие понятия в маркетинге. Понятие услуги, ее особенности. Комплекс маркетинга. Субъекты и объекты в маркетинге. Функции и принципы маркетинга. 
1.3 Маркетинговая среда. Компоненты маркетинговой информационной системы. Особенности маркетинговой среды, ее составляющие. 
 
Модуль 2. Основополагающие направления работы в маркетинге услуг 
2.1.  Концепции маркетинга 
Понятие концепции маркетинга. Виды концепций в маркетинге. Стратегические ориентиры деятельности в сфере маркетинга услуг. 
2.2 Комплекс маркетинга 
Понятие и составляющие комплекса маркетинга. Цена на услуги. Сбыт услуг. Продвижение услуг. Функции маркетинга. «10Р» маркетинга и др.
2.3. Маркетинговая деятельность в практике
Маркетинговые исследования. Сегментация рынка. Позиционирование услуг.  
2.4 Конкурентоспособность услуг и организаций 
Понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ. Факторы, влияющие на конкурентоспособность услуг. Определение конкурентоспособности услуг и организаций сферы услуг.
 
Модуль 3. Продвижение услуг
3.1. Понятие и комплекс продвижения 
Понятие продвижения услуг, составляющие процесса продвижения услуг. Интеграция процесса продвижения. Продвижение услуг в Интернете. 
3.2 Эффективность продвижения услуг
Понятие эффективности продвижения. Методы определения эффективности продвижения. 
3.3 Эффективность работы организации сферы услуг. 
Определение эффективности работы организации. Имидж организации и услуги как фактор конкурентоспособности. Мониторинг отношений потребителей к организации. 
 
Модуль 4. Маркетинг услуг в XXI веке
4.1. Маркетинг отношений 
Соотношение маркетинга 1.0, 2.0 и 3.0. Отличительные черты маркетинга отношений. Особенности маркетинга отношений в деятельности современных организаций. Поведение потребителей.
4.2 Управление маркетинговой деятельностью 
Планирование и контроль в маркетинге. Методы анализа маркетинговых возможностей. Количественные и качественные показатели деятельности. 
 
Занятия проводит: Матросова Екатерина Геннадиевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры, специалист по маркетингу и PR, специалист и консультант Научного центра социально-экономических исследований, разработчик программы продвижения ООО «Интеркамень-Юг», модератор Президентской программы «Подготовка управленческих кадров в сфере образования, здравоохранения, культуры», тренер программы по работе компьютерного симулятора в сфере образования, модератор программы «Вопросы  поддержки деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций», автор научных статей по преподаваемым дисциплинам с 2003 года.
 
ЗАНЯТИЯ ПРОВОДЯТСЯ ПО АДРЕСУ: Г. ПЯТИГОРСК, УЛ. КРАЙНЕГО, 56, 5 ЭТАЖ, ЛЕКЦИОННЫЙ ЗАЛ (аудитория 506).
 
РЕГИСТРАЦИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ: 12 марта С 9-30 ДО 10-00 Ч. НАЧАЛО ЗАНЯТИЙ В 10-00.
Стоимость обучения: 8500 рублей. НДС не облагается. В стоимость включено обучение с выдачей Удостоверения о повышении квалификации в объеме 72 часов, учебно-методический материал на CD-дисках, информационная папка слушателя, кофе-паузы. Скидка 5-10 % при участии 2-х и более представителей от одной организации. 
 
Приглашаем на курсы повышения квалификации: «Активное продвижение: реклама и PR в новых условиях и в новых медиа (социальные сети, интернет-продвижение)» в объеме 18 и 52 академических часов по очно-заочной форме обучения с выдачей Удостоверения о повышении квалификации. Стоимость курсов – 6500 рублей и 8700 рублей, соответственно.
 

Вам ответят на все организационные вопросы и примут заявку на обучение по телефонам:

в г. Пятигорске: 8(8793) т/ф 97-34-14 – Батуринцева Лариса Михайловна, e-mail: znanie.office@mail.ru
т/ф 39-16-98 – Райлян Ольга Васильевна, e-mail: skipk2012@mail.ru
в г. Георгиевске: 8(87951) т/ф 6-05-14 - Шелковникова Анастасия, e-mail: znanie_sekretar@mail.ru
т/ф 6-05-19 - Кожевникова Елена Анатольевна, e-mail: znanie_org@mail.ru
т/ф 6-04-36 - бухгалтерия
znanie_kmv@mail.ru
Яндекс.Метрика

Подписка на новости