ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

ОБУЧЕНИЕ

ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Маркетинг в сфере услуг: действенные методы, работающие инструменты, проверенные и надежные технологии
Дата начала:03 сентября 2024
Дата окончания:16 сентября 2024
Место проведения:г. Пятигорск, ул. Крайнего 49, 9 этаж, аудитория 913
Стоимость обучения:18500 р.

Любая сфера деятельности сегодня нуждается в маркетинге. Если же брать сферу услуг и исходить из специфики услуг, становится ясно, что сфера услуг особенно нуждается в технологиях прогнозирования, изучении рынка услуг, обеспечении их конкурентоспособности и продвижении.

Конкуренция на рынке, особенно в условиях нестабильного рынка, делает неэффективными имеющиеся технологии работы и требует изучения и применения новых инструментов и технологий для своей сферы деятельности.

Сложившаяся ситуация требует от организаций и фирм ревизии имеющихся знаний и умений, их обновления и получения новых. Необходимо управлять предложением, формировать конкурентоспособный спрос на свои услуги и умело их предлагать на рынке. Приходите – мы научим!

  

3 - 16 сентября                                                        г. Пятигорск   

Курсы повышения квалификации

«Маркетинг в сфере услуг: действенные методы, работающие инструменты, проверенные и надежные технологии»

 
Общий курс обучения: 72 академических часа.     
 
Форма обучения: очная, заочная, очно-заочная.
 
По окончании выдается: Удостоверение о повышении квалификации.
 
Программа занятий:
Модуль 1. Направления работы маркетинга в современном мире
1.1 Маркетинговая деятельность в различных сферах. Коммерческий и некоммерческий маркетинг. Маркетинг в различных отраслях. 
1.2 Основополагающие понятия в маркетинге. Понятие услуги, ее особенности. Комплекс маркетинга. Субъекты и объекты в маркетинге. Функции и принципы маркетинга. 
1.3 Маркетинговая среда. Компоненты маркетинговой информационной системы. Особенности маркетинговой среды, ее составляющие. 
 
Модуль 2. Основополагающие направления работы в маркетинге услуг 
2.1.  Концепции маркетинга 
Понятие концепции маркетинга. Виды концепций в маркетинге. Стратегические ориентиры деятельности в сфере маркетинга услуг. 
2.2 Комплекс маркетинга 
Понятие и составляющие комплекса маркетинга. Цена на услуги. Сбыт услуг. Продвижение услуг. Функции маркетинга. «10Р» маркетинга и др.
2.3. Маркетинговая деятельность в практике
Маркетинговые исследования. Сегментация рынка. Позиционирование услуг.  
2.4 Конкурентоспособность услуг и организаций 
Понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ. Факторы, влияющие на конкурентоспособность услуг. Определение конкурентоспособности услуг и организаций сферы услуг.
 
Модуль 3. Продвижение услуг
3.1. Понятие и комплекс продвижения 
Понятие продвижения услуг, составляющие процесса продвижения услуг. Интеграция процесса продвижения. Продвижение услуг в Интернете. 
3.2 Эффективность продвижения услуг
Понятие эффективности продвижения. Методы определения эффективности продвижения. 
3.3 Эффективность работы организации сферы услуг. 
Определение эффективности работы организации. Имидж организации и услуги как фактор конкурентоспособности. Мониторинг отношений потребителей к организации. 
 
Модуль 4. Маркетинг услуг в XXI веке
4.1. Маркетинг отношений 
Соотношение маркетинга 1.0, 2.0 и 3.0. Отличительные черты маркетинга отношений. Особенности маркетинга отношений в деятельности современных организаций. Поведение потребителей.
4.2 Управление маркетинговой деятельностью 
Планирование и контроль в маркетинге. Методы анализа маркетинговых возможностей. Количественные и качественные показатели деятельности. 
 
Занятия проводит: Матросова Екатерина Геннадиевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры, специалист по маркетингу и PR, специалист и консультант Научного центра социально-экономических исследований, разработчик программы продвижения ООО «Интеркамень-Юг», модератор Президентской программы «Подготовка управленческих кадров в сфере образования, здравоохранения, культуры», тренер программы по работе компьютерного симулятора в сфере образования, модератор программы «Вопросы  поддержки деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций», автор научных статей по преподаваемым дисциплинам с 2003 года.
 
ЗАНЯТИЯ ПРОВОДЯТСЯ ПО АДРЕСУ: г. Пятигорск, ул. Крайнего 49, 9 этаж, аудитория 913.
 
РЕГИСТРАЦИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ: 3 сентября 2024 года с 9:30 до 10:00 ч. Начало занятий в 10:00.
 
Стоимость обучения одного слушателя при условии укомплектования группы численностью 10 человек: 18500 рублей. НДС не облагается. В стоимость включено обучение с выдачей Удостоверения о повышении квалификации в объеме 72 часов, учебно-методический материал в электронном виде, информационная папка слушателя, кофе-паузы. Скидка 10 % при участии 2-х и более представителей от одной организации. 
 
Стоимость обучения слушателя по индивидуальному учебному плану является договорной и рассчитывается с учетом уровня образования слушателя, опыта работы в заявленной сфере (по направлению, соответствующему выбранной программе обучения), количества очных занятий или онлайн занятий с преподавателем (консультаций) и иных параметров.
 

Для обучения по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки каждому слушателю необходимо дополнительно предоставить:

1) копию документа об образовании слушателя (копию диплома) — высшего или среднего специального (данное требование установлено п. 3 ст. 76 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в РФ»);

2) сведения о дате рождения слушателя (данное требование установлено Постановлением Правительства РФ от 31.05.2021 № 825 «О федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»).

3) страховой номер индивидуального лицевого счета лица — СНИЛС для граждан Российской Федерации (данное требование установлено Постановлением Правительства РФ от 31.05.2021 № 825 «О федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»).

 

Приглашаем руководителей подразделений гостиниц и санаториев на курсы по программе профессиональной переподготовки «Управление гостиничным (санаторно-курортным) комплексом» в объеме 260 академических часов с 14 октября по  12 декабря  2024 года       http://www.znaniekmv.ru/scheudule/oifjdmvl2019/

 
 

Вам ответят на все организационные вопросы и примут заявку на обучение по телефонам:

Пятигорск: 8(800)350-99-79 – звонок бесплатный, 8(8793) т/ф 30-80-97 – менеджер по работе со слушателями, WhatsApp +7 (928) 358-56-90, e-mail: znanie.office@mail.ru
Яндекс.Метрика

Подписка на новости