ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

ОБУЧЕНИЕ

ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Горничная

Общий курс обучения: 150 час.

Формы обучения: очно-заочная, заочная (с применением дистанционных образовательных технологий) и обучения в сетевой форме.

Продолжительность обучения слушателей – 1 месяц. 

По окончании выдается Свидетельство о профессии рабочего и должности служащего.

Программа профессиональной подготовки «Горничная» разработана в соответствии с требованиями профессионального стандарта «Горничная», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 сентября 2017 г. N 657н.

Цель курса – подготовка горничных для предприятий гостиничного хозяйства, санаториев, домов отдыха и других средств размещения.

Курс профессиональной подготовки горничных предназначен для комплексной подготовки квалифицированного персонала гостиницы: горничных гостиниц, пансионатов и санаториев высокого уровня, развитие профессиональных практико-ориентированных компетенций обучающихся в области обслуживания гостей, содержания номерного фонда и общественных помещений, уборки в соответствии с нормативами чистоты и гигиены, установленными на объекте размещения, безопасности гостей и сохранности имущества.

Данный курс горничных позволит обучающимся получить знания и навыки, необходимые для работы на любых объектах туриндустрии и гостиничного гостеприимства. Обучение на курсах горничных построено по принципу объединения лекций с практическими занятиями. Основу курсов составляют практические занятия под руководством высококвалифицированных преподавателей-практиков с большим опытом работы в гостиничной и санаторно-курортной сфере.

Характеристика работ:

Уборка и содержание в чистоте жилых номеров гостиниц, пансионатов, санаториев и других закрепленных помещений. Смена постельного белья и полотенец после каждого выезда проживающего. При продолжительном проживании – уборка постелей в сроки, предусмотренные Правилами пользования и внутреннего распорядка в гостиницах. Приемка белья от проживающих при выезде из номеров. Принятие заказов от проживающих на бытовые услуги и обеспечение их своевременного выполнения. Соблюдение правил техники безопасности.

Для присвоения профессии горничная слушатели должны

знать:

  • основные нормативные документы, регламентирующие работу в номерном фонде;

  • структуру подразделения;

  • функциональные обязанности горничной;

  • технологию проведения различных видов уборочных работ;

  • правила эксплуатации оборудования;

  • правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда;

  • правила обработки различных поверхностей номерного фонда

  • основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера;

  • процедуры выезда гостя

уметь:

  • производить текущую и генеральную уборку номерного фонда гостиничных комплексов и иных средств размещения в соответствии с технологией проведения уборочных работ;

  • производить уборку номерного фонда после выезда гостей;

  • пользоваться оборудованием, инвентарем и бытовыми приборами;

  • соблюдать правила гигиены при проведении уборочных работ;

  • оказывать дополнительные услуги гостю;

  • соблюдать стандарты уборок, этикет, стандарты общения;

иметь навыки:

  • организации проведения уборочных работ

  • общения с гостями.

Базовый уровень слушателей – среднее образование, начальное профессиональное образование, курсы профессионального обучения.

 

Вам ответят на все организационные вопросы и примут заявку на обучение по телефонам:

Пятигорск: 8(800)350-99-79 – звонок бесплатный, 8(8793) т/ф 30-80-97 – менеджер по работе со слушателями, WhatsApp +7 (928) 358-56-90, e-mail: znanie.office@mail.ru
Яндекс.Метрика

Подписка на новости