Администратор службы приема и размещения
Дата начала:25 октября 2021
Дата окончания:14 декабря 2021
Место проведения:г. Пятигорск, ул. Крайнего, 56, 5 этаж, аудитория 504
Стоимость обучения:24600 р.

Хороший сервис – залог не только личного карьерного роста, но и успешного развития отрасли гостиничного (санаторно-курортного) бизнеса.

Администратор осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей гостиниц, санаторно-курортных комплексов и созданию для них комфортных условий пребывания.

Северо-Кавказский институт повышения квалификации предлагает обучение по программе профессиональной подготовки «Администратор службы приема и размещения».

 

25 октября - 14 декабря                                                         г. Пятигорск

Программа профессиональной подготовки

«Администратор службы приема и размещения»

 

Общий курс обучения: 250 академических часов.

 

Формы обучения: очно-заочная, заочная (с применением дистанционных образовательных технологий) и обучения в сетевой форме.

 

Продолжительность обучения слушателей – 2 месяца. 

 

Цель курса – комплексная подготовка администраторов гостиниц, пансионатов и санаториев высокого уровня, развитие профессиональных практико-ориентированных компетенций слушателей в области обслуживания гостей, эффективного управления впечатлением гостя, правил приема и размещения гостей, безопасности гостей.

 

По окончании выдается Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.

 

В программе обучения:

1.           Правовые основа деятельности предприятий сферы туристских услуг

2.           Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения

3.           Гостиничные услуги в структуре туристического обслуживания

4.           Стандарты операционных технологий (стандарты рабочих процедур)

5.           Основы делового английского языка

6.           Маркетинг туристских и гостиничных услуг

7.           Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе

8.           Основы этики, этикета и психологии туристического обслуживания

9.           Управление конфликтами в обслуживании туристов

10.         Охрана труда и пожарная безопасность

11.         Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам

12.         Производственное обучение.

 

Занятия проводят: специалисты-практики.

 

Место проведения обучения: г. Пятигорск, ул. Крайнего 56, 5 этаж, аудитория 504 или по согласованию с Заказчиком.

 

Стоимость обучения одного слушателя: 24600 рублей (включает в себя: обучение, раздаточный     материал (тетрадь, ручка, буклет), методический материал).

 

Вам ответят на все организационные вопросы и примут заявку на обучение по телефонам:

г. Пятигорске: 8(8793) 8(8793) т/ф 39-16-98 – менеджер по работе со слушателями, e-mail: znanie.office@mail.ru
8(8793) т/ф 97-34-14, +7 (928) 358-56-30 – Заведующая центром профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации, e-mail: znanie_org@mail.ru
8(8793) т/ф 39-16-98 – бухгалтерия, e-mail: byxckupk@mail.ru
в г. Георгиевске: 8(87951) 8(87951) т/ф 5-08-30– менеджер по работе со слушателями, e-mail: znanie_sekretar@mail.ru
8(87951) т/ф 5-08-30, +7 (928) 358-56-90 – Шелковникова Анастасия Сергеевна, e-mail: skipk04@bk.ru
znanie_kmv@mail.ru
Яндекс.Метрика

Подписка на новости