ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ
- Безопасность производства и бизнеса
- Бухгалтерский учет, налоги, налогообложение
- Делопроизводство, офис-менеджмент
- Закупки, управление закупками
- Культура и искусство
- Маркетинг. Реклама. PR
- Менеджмент. Управление
- Образование
- Основы предпринимательской деятельности
- Персонал, управление персоналом
- Право. Законодательство
- Продажи, управление продажами
- ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ И СЛУЖАЩИХ
- Профстандарты
- Современные компьютерные технологии
- Социология и общество
- Строительство. Недвижимость. ЖКХ
- Туризм и спорт
| Дата начала: | 15 марта 2021 |
| Дата окончания: | 26 марта 2021 |
| Место проведения: | г. Пятигорск, ул. Крайнего, 56, 5 этаж, аудитория 506 |
| Стоимость обучения: | 15500 р. |
 | |
Северо-Кавказский институт повышения квалификации предлагает новые курсы, благодаря которым Вы узнаете, что такое клиентоориентированность и как сформировать клиентоориентированный подход в компании. Курсы повышения квалификации «Клиентоориентированный сервис в цепях поставок» направлены на формирование навыков по построению и управлению логистическим сервисом в цепях поставок, ориентированного на удовлетворение запросов и потребностей клиентов с учетом имеющихся у компаний возможностей. Основополагающим принципом освоения данного курса является формирование у слушателей понимания принципов обслуживания клиентов в целом, а также специфики отражения политики по взаимодействию с клиентами на организации логистической деятельности в цепях поставок компаний. Особое внимание уделяется развитию исследовательского навыка слушателей по идентификации специфики оказания клиентоориентированного сервиса, в особенности логистического сервиса, на предприятиях с разными видами деятельности, особенностей организации процесса предоставления услуг, их контроля и мониторинга, а также корректировки деятельности предприятий.
15 - 26 марта 2021 года г. Пятигорск
Курсы повышения квалификации
Клиентоориентированный сервис в цепях поставок
очно-заочная форма обучения в объеме 72 академических часов
Программа занятий:
- Концепция клиентоориентированного сервиса в управленческой теории
- Деятельность логистики в предоставлении клиентоориентированного сервиса
- Клиент как основной инвестор цепи поставок
- Формирование клиентоориентированного подхода в компании
- Ключевые показатели оценки реализации клиентоориентированного подхода в логистике
Занятия проводит: Микрюкова Мария Юрьевна – кандидат экономических наук, доцент кафедры инноватики, маркетинга и рекламы, преподаватель СКИПК.
Занятия проводятся по адресу: г. Пятигорск, ул. Крайнего, 56, 5 этаж, аудитория 506.
Расписание занятий: 15 и 16 марта – очно, с 17 по 26 марта – заочно с применением дистанционных образовательных технологий.
Регистрация слушателей: 15 марта с 9:30 до 10:00 ч. начало занятий в 10:00.
Стоимость обучения: 15500 рублей.
НДС не облагается. В стоимость включено обучение с выдачей Удостоверения о повышении квалификации в объеме 72 часов, информационная папка слушателя, кофе-паузы. Скидка 5-10 % при участии 2-х и более представителей от одной организации.
Вам ответят на все организационные вопросы и примут заявку на обучение по телефонам:
| г. Пятигорске: 8(8793) | 8(8793) т/ф 39-16-98 – менеджер по работе со слушателями, e-mail: znanie.office@mail.ru 8(8793) т/ф 97-34-14, +7 (928) 358-56-30 – Микрюкова Мария Юрьевна, e-mail: znanie_org@mail.ru 8(8793) т/ф 39-16-98 – бухгалтерия, e-mail: byxckupk@mail.ru |
| в г. Георгиевске: 8(87951) |
8(87951) т/ф 5-08-30– менеджер по работе со слушателями, e-mail: znanie_sekretar@mail.ru 8(87951) т/ф 5-08-30, +7 (928) 358-56-90 – Шелковникова Анастасия Сергеевна, e-mail: skipk04@bk.ru |
| znanie_kmv@mail.ru |
